سياسة الخصوصية

مركز حرير لزراعة الشعر

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

مرحبًا بكم في موقع مركز حرير لزراعة الشعر. نحن نلتزم بحماية خصوصية جميع زوار الموقع ومرضانا، ونتعامل مع المعلومات الشخصية والطبية التي يتم تزويدنا بها بأعلى درجات السرية والمسؤولية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا الإلكترونية، بما في ذلك نموذج الاستشارة المجانية، ونماذج التواصل، وقنوات الاتصال المختلفة.

باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، وفي حال عدم موافقتك على أي من بنودها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.

موقع harirhtc.com هو الموقع الرسمي لـ مركز حرير لزراعة الشعر، وهو مركز متخصص في زراعة الشعر وعلاج مشاكل تساقط الشعر باستخدام أحدث التقنيات الطبية، ويقدم خدماته للمرضى من الأردن ومختلف الدول العربية.

عند استخدامك للموقع قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تزودنا بها بشكل مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
الدولة.
العمر.
صور الحالة الطبية التي يتم رفعها عبر نموذج الاستشارة.
المعلومات الطبية التي يختار المستخدم مشاركتها معنا.
أي رسائل أو استفسارات يتم إرسالها عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة التصفح.
مصدر الزيارة.
اللغة المستخدمة.
الدولة التقريبية.

يوفر الموقع نموذجًا لطلب استشارة أولية مجانية.

عند تعبئة النموذج قد يُطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
الدولة.
العمر.
صور للحالة.
وصف المشكلة أو التاريخ الطبي المتعلق بالشعر أو فروة الرأس.

يتم استخدام هذه المعلومات فقط لغرض:

تقييم الحالة مبدئيًا.
التواصل معك.
تحديد إمكانية الاستفادة من الخدمات المناسبة.
الإجابة عن استفساراتك.
ترتيب موعد عند الحاجة.

ويُرجى العلم أن إرسال المعلومات أو الصور عبر الموقع لا يُعد تشخيصًا طبيًا نهائيًا، ولا يغني عن الفحص السريري المباشر لدى الطبيب المختص.

قد يطلب منك رفع صور لفروة الرأس أو اللحية أو الحواجب أو أي منطقة تتعلق بالحالة الطبية.

نحن نتعامل مع هذه الصور بسرية تامة، ويتم استخدامها فقط للأغراض التالية:

تقييم الحالة.
تقديم استشارة أولية.
تحديد الخيارات العلاجية المناسبة.

ولا يتم مشاركة الصور مع أي جهة خارجية دون موافقة صاحبها، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

وفي حال رغب المركز في استخدام صور الحالة لأغراض تعليمية أو تسويقية أو لعرض نتائج قبل وبعد، فلن يتم ذلك إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من صاحب الصورة وفق الإجراءات المعتمدة لدى المركز.

قد يستخدم مركز حرير المعلومات التي يتم جمعها من أجل:

الرد على طلبات الاستشارة.
التواصل مع المرضى.
حجز المواعيد.
تحسين جودة الخدمات الطبية.
تحسين تجربة استخدام الموقع.
تطوير المحتوى والخدمات.
إرسال التعليمات المتعلقة بالمواعيد عند الحاجة.
الرد على الاستفسارات الواردة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

ولا يتم بيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

موافقتك الصريحة عند تعبئة نموذج الاستشارة.
تنفيذ طلبك بالحصول على استشارة أو التواصل مع المركز.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
المصالح المشروعة للمركز في تحسين خدماته الإلكترونية وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع مركز حرير لزراعة الشعر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتقديم محتوى أكثر ملاءمة لاهتمامات الزوار.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

تذكر إعدادات المستخدم وتفضيلاته.
تحسين سرعة وأداء الموقع.
قياس عدد الزوار وتحليل سلوك التصفح.
قياس فعالية الحملات الإعلانية.
تحسين تجربة الاستخدام على مختلف الأجهزة.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

يستخدم الموقع عددًا من أدوات التحليل لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الخدمات المقدمة.

Google Analytics

يستخدم الموقع خدمة Google Analytics لتحليل عدد الزوار وطريقة استخدام الموقع.

قد تقوم Google Analytics بجمع معلومات مثل:

الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة البقاء داخل الموقع.
نوع الجهاز.
نوع المتصفح.
الدولة التقريبية.
مصدر الزيارة.

يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض إحصائية فقط ولا يتم استخدامها للتعرف على هوية المستخدم بشكل مباشر.

Google Search Console

نستخدم Google Search Console لمراقبة ظهور الموقع في نتائج البحث وتحسين جودة المحتوى وتجربة المستخدم.

لا تقوم هذه الخدمة بجمع بيانات شخصية مباشرة عن المستخدمين.

Google Ads Conversion Tracking

قد يستخدم الموقع خدمة Google Ads Conversion Tracking لقياس فعالية الحملات الإعلانية.

تساعدنا هذه الخدمة في معرفة ما إذا كان المستخدم قد قام بإرسال نموذج استشارة أو التواصل مع المركز بعد النقر على أحد الإعلانات.

ولا يتم استخدامها لمعرفة الهوية الشخصية للمستخدم.

Meta Pixel

قد يستخدم الموقع Meta Pixel لتحسين الحملات الإعلانية على منصات Facebook وInstagram.

يساعد ذلك في:

قياس نتائج الحملات.
تحسين الإعلانات.
إعادة استهداف الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بخدمات المركز.

ولا يسمح Meta Pixel للمركز بالوصول إلى الحسابات الشخصية للمستخدمين على Facebook أو Instagram.

Matomo Analytics

يعتمد الموقع أيضًا على Matomo Analytics لتحليل أداء الموقع بطريقة تساعد في حماية خصوصية المستخدمين بشكل أكبر.

يستخدم Matomo بيانات إحصائية لتحليل:

عدد الزيارات.
الصفحات الأكثر مشاهدة.
الأجهزة المستخدمة.
مصادر الزيارات.
أداء الموقع.

وتستخدم هذه المعلومات لتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم فقط.

يحترم مركز حرير خصوصية جميع المستخدمين، ولذلك لا يقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:

عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر عن جهة قضائية مختصة.
مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع واستضافته وتحليل أدائه، مع التزامهم بالحفاظ على سرية المعلومات.
عند الحصول على موافقة صريحة من صاحب البيانات.

قد يحتوي الموقع على روابط أو أزرار تؤدي إلى خدمات خارجية مثل:

WhatsApp
Google Maps
Facebook
Instagram
YouTube

عند استخدام هذه الخدمات فإنك تخضع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة، ولا يتحمل مركز حرير مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في تلك المواقع الخارجية.

يحتفظ المركز بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تفرضه القوانين والأنظمة المعمول بها.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة كلما كان ذلك ممكنًا.

يتخذ مركز حرير إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل أو الإتلاف.
الفقدان العرضي.
الإفصاح غير المصرح به.

ورغم تطبيق أفضل الممارسات الأمنية، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق لأمن البيانات أثناء انتقالها عبر الشبكات الإلكترونية.

يتعامل مركز حرير مع جميع المعلومات الطبية والصور والمستندات التي يقدمها المرضى بسرية تامة.

ويقتصر الوصول إلى هذه المعلومات على الأشخاص المخولين بذلك داخل المركز ممن تتطلب طبيعة عملهم الاطلاع عليها لتقديم الخدمات الطبية أو الإدارية.

ولا يتم استخدام هذه المعلومات لأي غرض آخر دون موافقة صاحبها، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

يحق لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، ممارسة عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

معرفة البيانات التي يحتفظ بها المركز عنك.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب تحديث البيانات.
طلب حذف بياناتك الشخصية متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا.
سحب موافقتك على معالجة البيانات المستقبلية.
الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.

ولتنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل مع المركز باستخدام بيانات التواصل الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

يؤمن مركز حرير لزراعة الشعر بأهمية الشفافية وعرض النتائج الواقعية، ولذلك قد يتم عرض صور “قبل وبعد” لبعض الحالات بهدف توضيح النتائج المتوقعة من الإجراءات العلاجية أو التجميلية التي يقدمها المركز.

يلتزم المركز بعدم نشر أي صور أو مقاطع فيديو أو معلومات يمكن أن تؤدي إلى التعرف على هوية المريض إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منه، سواء كانت مكتوبة أو إلكترونية، وذلك وفق الإجراءات المعتمدة لدى المركز.

كما يحق لصاحب الصورة طلب إزالة أي صورة أو مادة منشورة تخصه في أي وقت، وسيتم التعامل مع الطلب خلال فترة زمنية معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأسباب تنظيمية.

عند تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك، فإنك توافق على إمكانية التواصل معك عند الحاجة عبر:

الهاتف.
البريد الإلكتروني.
تطبيق WhatsApp.
الرسائل النصية (SMS) عند الحاجة.

ويقتصر هذا التواصل على:

الرد على طلبات الاستشارة.
تأكيد أو تعديل المواعيد.
متابعة الاستفسارات.
إرسال معلومات تتعلق بالخدمات التي طلبتها.

ولا يقوم المركز بإرسال رسائل دعائية أو تسويقية بشكل متكرر دون وجود مصلحة مشروعة أو موافقة مسبقة من المستخدم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت إذا تم تقديم مثل هذه الرسائل مستقبلًا.

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات باستخدام خوادم أو مزودي خدمات تقنيين خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم، وذلك بحسب موقع الاستضافة أو مزودي الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع.

وفي جميع الأحوال، يحرص مركز حرير على اختيار مزودي خدمات يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات وأمن المعلومات.

الخدمات المقدمة عبر موقع مركز حرير لزراعة الشعر ليست موجهة للأطفال، ولا يستهدف الموقع جمع بيانات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

وفي حال تبين للمركز أنه تم جمع بيانات شخصية لطفل دون موافقة ولي الأمر أو خلافًا للقوانين المعمول بها، فسيتم حذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أخرى لا يملكها أو يديرها مركز حرير، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو الجهات الشريكة أو المصادر الطبية.

ولا يتحمل المركز أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات المتبعة في تلك المواقع، وينصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقوم بإدخالها في الموقع.

كما يلتزم بعدم إرسال أي معلومات مضللة أو منتحلة أو مخالفة للقوانين، ويقر بأن جميع البيانات المقدمة من قبله صحيحة بحسب علمه.

يهدف المحتوى المنشور على موقع مركز حرير إلى تقديم معلومات عامة حول زراعة الشعر وعلاجات تساقط الشعر والخدمات التي يقدمها المركز.

ولا يُعتبر أي محتوى منشور على الموقع، أو أي استشارة أولية يتم تقديمها عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp، بديلاً عن التشخيص الطبي المباشر أو الفحص السريري الذي يجريه الطبيب المختص.

وتختلف نتائج الإجراءات الطبية من شخص لآخر بحسب عوامل متعددة، مثل الحالة الصحية، ونوع الشعر، وطبيعة فروة الرأس، والالتزام بالتعليمات الطبية، لذلك لا يمكن اعتبار أي نتائج منشورة أو معروضة ضمانًا لتحقيق نفس النتائج لجميع المرضى.

يحتفظ مركز حرير لزراعة الشعر بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع:

التطورات التقنية.
التغييرات القانونية والتنظيمية.
تحديث الخدمات المقدمة.
تحسين آليات حماية البيانات.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.

صور الحالة المرفقة بطلب الاستشارة

الصور التي ترفعها عبر نموذج الحجز تُحفظ في مكان خاص على الخادم خارج مكتبة الصور العامة للموقع، ولا يصل إليها إلا فريق المركز المخوّل، وتُستخدم فقط لتقييم حالتك. تُحذف هذه الصور تلقائياً بعد انتهاء مدة الحفظ المحددة في إعدادات المركز، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا.

الحماية من الرسائل المزعجة

نستخدم خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من أن طلبات الحجز يرسلها أشخاص حقيقيون. قد تعالج هذه الخدمة بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لهذا الغرض فقط.